Télésales - Assistant Commercial - Services généraux

1. OBJECTIFS DU POSTE

  • Garantir l’atteinte du CA Télésales pour le secteur attribué.
  • Garantir le bon fonctionnement de l’Administration Commerciale

 

2. FONCTIONS

  • Contribuer au bon fonctionnement du Système de Management de la Qualité

Télésales

  • Démarchage et vente à distance pharmacies et parapharmacies
  • Démarchage en support à la force de vente (secteur vacant, maladie, vacances, en difficulté etc ..)
  • Saisie des commandes Télésales dans le CRM
  • « Démarchage SPA et Instituts »

 

Administration clients grands comptes

  • Saisie et validation des commandes dans le CRM pour Sales Team France
  • Gestion des litiges : saisie des avoirs dans SAP (à partir de début mars)
  • Suivi des GMS / Groupements :
  • Aide à la mise à jour des conditions commerciales dans les systèmes
  • Aide à la déclaration de chiffre d’affaire GMS et groupements
  • Mise à jour des listings client groupements
  • Gestion des appels d’offre GMS : matrices et envoi de visuels
  • Mise à jour du Fichier Recap Contrats GMS et groupements avec envoi des contrats signés aux clients, scan et archivage

Services généraux

  • Affranchissement des courriers et colis, tri des factures
  • Commande de fournitures de bureau
  • Gestion des devis, réservations, réunions, activités, repas, anniversaires.
  • Gestion du standard

3. DELEGATION DE RÔLES

Back up : saisie des commandes – validation des commandes – standard – création de compte – gestion boîte mail contact.

 

4. DOMAINE ET RELATIONS

En relation avec les clients, les DP et les fournisseurs en services généraux.

 

5. CONTEXTE PHYSIQUE/ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

L’ensemble des activités du poste se déroulent au siège. Les logiciels utilisés sont ceux du pack office, ainsi que le CRM Nexxus MI, SAP.

 

6. FORMATION ET CONNAISSANCES

Formation initiale :

BTS ou bac +3 vente et commerce comme minimum de formation

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Connaissances générales:

Maîtrise du système informatique, bon niveau d’anglais apprécié.

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Expérience requise :

2 années d’expérience minimum au sein d’un service commercial/adv, expérience télésales appréciée. Bonne maîtrise du pack office excel impératif

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Qualités requises:

Bon accueil téléphonique, sens commercial, rigueur, sens des responsabilités et du service. Polyvalence, esprit d’équipe

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Note : Cette description n'est pas exhaustive, mais présente les missions principales associées au poste.